الشحن
الشحن والتوصيل
آخر تحديث: 16 أغسطس 2026
نشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية عبر أرامكس إكسبريس.
رسوم الشحن
- توصيل مجاني للطلبات فوق 189 ريال
- أقل من هذا الحد، تُحتسب رسوم التوصيل عند إتمام الطلب قبل الدفع
- جميع الرسوم بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة 15%
مدة التجهيز
يتم تجهيز الطلبات وشحنها خلال يوم إلى يومي عمل. الطلبات المقدَّمة في عطلة نهاية الأسبوع أو في إجازة رسمية تُجهَّز في يوم العمل التالي.
أيام عملنا من الأحد إلى الخميس.
مدة التوصيل
بعد الشحن، يستغرق التوصيل عادةً من يومين إلى خمسة أيام عمل حسب مدينتك. قد تستغرق المناطق النائية وقتاً أطول قليلاً.
مدد التوصيل تقديرية وليست مضمونة. قد تتسبب الأحوال الجوية والإجراءات الجمركية وضغط شركة الشحن في تأخير خارج عن إرادتنا.
تتبّع الشحنة
تصلك رسالة تأكيد عند تقديم الطلب، ورسالة ثانية تتضمّن رقم تتبّع أرامكس عند الشحن. إذا لم يصلك رقم التتبّع خلال 3 أيام عمل، تواصلي معنا على hello@rubyclaire.shop.
عنوان التوصيل
يرجى التأكد من عنوانك ورقم جوالك بعناية عند إتمام الطلب. ستتصل بك أرامكس قبل التوصيل، لذا فإن وجود رقم جوال فعّال أمر أساسي.
لا يمكننا تغيير العنوان بعد شحن الطلب. إذا أُعيد الطرد إلينا بسبب عنوان غير مكتمل أو تعذّر الوصول إلى المستلم، سنتواصل معك؛ وقد تترتب رسوم إضافية على إعادة التوصيل.
محاولات التوصيل غير الناجحة
تحاول أرامكس التوصيل عادةً حتى ثلاث مرات. إذا لم تنجح جميع المحاولات، يعود الطرد إلينا وسنتواصل معك لترتيب إعادة التوصيل أو استرداد قيمة المنتج.
الطرود التالفة أو المفقودة
افحصي الطرد عند الاستلام. إذا كان الصندوق الخارجي تالفاً بشكل ظاهر، دوّني ذلك مع مندوب الشحن إن أمكن وتواصلي معنا خلال 7 أيام مرفقةً صوراً. الشحنات التالفة والمفقودة مشمولة بسياسة الإرجاع واسترداد المبالغ ويتم حلّها على نفقتنا.
تعديل الطلب أو إلغاؤه
تواصلي معنا في أقرب وقت ممكن إذا احتجتِ لتعديل الطلب أو إلغائه. يمكننا عادةً المساعدة قبل الشحن. بعد الشحن، يُعامل الطلب كعملية إرجاع.
الشحن الدولي
نشحن حالياً داخل المملكة العربية السعودية فقط. إذا كنتِ خارج المملكة، راسلينا على hello@rubyclaire.shop وسنوضّح لك الخيارات المتاحة.
للتواصل
شركة رينوفيا كير
طريق فرع الملك فهد، حي العليا، الرياض 12331، المملكة العربية السعودية
hello@rubyclaire.shop · +966 55 596 8094
من الأحد إلى الخميس، 09:00–18:00 (بتوقيت السعودية)
